「使いにくい」は、使う人にしか見えない

夜の10時を過ぎていました。

娘がAI英会話アプリで会話しているのを、隣で見ていました。
AIが英語で何か聞いて、娘が考えている。
ちょっと黙って、頭の中で文を組み立てている様子でした。

そしてマイクボタンをタップしました。
画面が切り替わって、結果画面になりました。

「え、終わっちゃった」

このアプリは私が娘のために作ったものです。
英会話のレッスンを辞めた代わりに、AIと英語で話す練習ができるようにしたかった。

マイクボタンを押したら会話が終わる。
私にとっては当たり前の仕様でした。
自分で作ったから、そういうものだと思っていました。

でも娘にとっては違った。
「ちょっと待ちたいだけ」だったんです。

その夜、一時停止ボタンを追加しました。

マイクを押したら、会話が止まる。
もう一度押したら再開する。
終了は別のボタンにして、「本当に終わりますか？」と聞くようにしました。

たったそれだけのことです。

でもボタンの位置を変えたら「前のほうがよかった」と言われて戻しました。
ステータスの文字がずれていたので直しました。
「一時停止できることがわからない」と言われてラベルを足しました。

4回直して、4回デプロイしました。

もうひとつ、ゲームにご褒美を追加しました。

今まではスコアが表示されるだけで、何も貯まりませんでした。
XPとコインが増えるようにして、結果画面に「+15 XP」と表示されるようにしました。

うちでは、このXPがお小遣いに反映されるルールです。
会話でもゲームでも貯まる。
でも会話のほうがたくさん貯まる。
自然と「話したほうがお得」になるように、少しだけ差をつけました。

「正しい動作」と「使う人の動作」は違う

作っている側は、自分の作ったものが「正しい」と思いがちです。

マイクを押したら終わる。
それが「正しい動作」だと思っていました。
でも使う人には「間違った動作」でした。

正しいかどうかは、私ではなく使う人が決めるんだと気づきました。

娘の「あれ、終わってる」がなかったら、この改善は生まれなかったかもしれません。
隣で見ていてよかったと思いました。

これからも、自分で「できた」と思ったら、まず娘に触ってもらおうと思います。

かなえ

個人開発を応援する非エンジニア

婚約破棄をきっかけに、29歳で未婚の母になると決めました。
不安と向き合いながら、10年かけて働き方を少しずつ作り変えてきた40代です。

AppSheetやGASを独学で覚え、いまはAIを使った個人開発を毎日続けています。
個人開発を応援する非エンジニアとして、等身大の試行錯誤や、子育て・自立・副業のことを、正直に記録しています。